Customer Success Manager (NL)

Altijd al gedroomd om bij een tech startup in Amsterdam te werken?Grijp je kans!

Wij zoeken een energieke Customer Success Manager die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten in binnen- en buitenland. Je speelt een belangrijke rol bij de implementatie van Flipbase en brainstormt samen met de klant waar in het recruitment proces video ingezet gaat worden en hoe je de behoeftes kunt vertalen naar productverbeteringen. Door jouw inzet zorg je voor product adoptie, sterke en langdurige relaties en tevreden klanten. Flipbase is een geïntegreerde video technologie voor candidate screening en employer branding. Met Flipbase kun je video toepassen in elk stadium van het recruitment proces, waardoor het werven van kandidaten efficiënter, persoonlijker en leuker wordt. Ons portfolio bestaat uit mooie merken zoals Virgin, TUI fly, bol.com, Kraft / Heinz, PON en Accenture.

Wat kan je verwachten? Je bent een onderdeel van het Customer Success team dat verantwoordelijk is voor onze klanten. Als Customer Success Manager heb je contact met onze klanten met als doel een sterke relatie met ze op te bouwen. Daarnaast help je ze succesvol gebruik te maken van Flipbase. Je treedt op als adviseur en bent zowel service-als ook verkoopgericht. Wat houdt het in - Onboarding van klanten en adviseren over de juiste aanpak en inrichting, zodat de klant de voordelen van video optimaal ervaart;- Je bent het eerste aanspreekpunt en spot kansen voor een nog bredere adoptie van onze producten binnen onze klantenkring;- Feedback en behoeften vanuit de markt vertaal je door naar kansen voor productoptimalisatie en bespreek je met de rest van het team;- Je bepaalt de meest effectieve en efficiënte manier om je klanten te benaderen en te helpen door het analyseren van data;- Je bent verantwoordelijk voor het behoud van klanten, contractverlengingen en eventuele upsell kansen. Wij zoeken iemand met - tenminste twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie bij een SaaS-aanbieder;- ervaring in recruitment (pre);- een afgeronde hbo- of wo diploma;- een behulpzaam karakter, die het principe van “klant is koning(in)” snapt;- commercieel inzicht en weet hoe je een klantrelatie kan uitbouwen- oplossingsgericht en stressbestendig Wij bieden jou- startup werkomgeving met ruimte om te leren en groeien;- jaarlijks teamuitje naar een land met zon, zee en palmbomen;- bootje varen door Amsterdam, zo nu en dan een festivalletje pakken- PS4 mortal kombat tournaments, FIFA breaks & gezellige vrijmibo’s.- ARTIS jaarkaart, gezien ons kantoor er recht tegenover zit! Benieuwd naar ons en de functie? Stuur een korte video waarin je jouw laatste persoonlijke mijlpaal beschrijft: