Customer Success Manager (NL)

Altijd al gedroomd om bij een tech startup in Amsterdam te werken?Grijp je kans!

Flipbase is op zoek naar een energieke Customer Success Manager. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in binnen- en buitenland. Samen met de klant bepaal jij waar in het recruitment proces video ingezet gaat worden. Je speelt een belangrijke rol bij de implementatie van Flipbase en brainstormt samen met de klant en je team om de behoeftes te vertalen naar productverbeteringen. Door jouw inzet zorg je voor product adoptie, sterke en langdurige relaties en tevreden klanten. Flipbase is een geïntegreerde video technologie voor candidate screening en employer branding. Met Flipbase kun je video toepassen in elk stadium van het recruitment proces, waardoor het werven van kandidaten efficiënter, persoonlijker en leuker wordt. Ons portfolio bestaat uit mooie merken zoals Virgin, TUI fly, bol.com, Kraft / Heinz, PON en Accenture.

Wat kan je verwachten? Als Customer Success Manager heb je contact met onze klanten met als doel een sterke relatie met ze op te bouwen. Daarnaast help je ze succesvol gebruik te maken van Flipbase. Je treedt op als adviseur en bent zowel service-als ook verkoopgericht. Wat houdt het in - Onboarding van klanten en adviseren over de juiste aanpak en inrichting, zodat de klant de voordelen van video optimaal ervaart;- Je bent het eerste aanspreekpunt en spot kansen voor een nog bredere adoptie van onze producten binnen onze klantenkring;- Feedback en behoeften vanuit de markt vertaal je door naar kansen voor productoptimalisatie en bespreek je met de rest van het team;- Je bepaalt de meest effectieve en efficiënte manier om je klanten te benaderen en te helpen door het analyseren van data;- Je bent verantwoordelijk voor het behoud van klanten, contractverlengingen en eventuele upsell kansen. Wij zoeken iemand met - tenminste twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie bij een SaaS-aanbieder;- ervaring in recruitment (pre);- een afgeronde hbo- of wo diploma;- creatieve mindset die het leuk vindt om met klanten mee te denken;- een behulpzaam karakter, die het principe van “klant is koning(in)” snapt;- commercieel inzicht en weet hoe je een klantrelatie kan uitbouwen- oplossingsgericht, stressbestendig en flexibel Wij bieden jou - een competitief salaris- een informele start-up werkomgeving met flexibele werktijden;- ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kans om door te groeien;- een heerlijke lunch & gezellige vrijmibo's- af en toe pinguïns kijken in ARTIS Benieuwd naar ons en de functie? Stuur een korte video waarin je jouw laatste persoonlijke mijlpaal beschrijft naar bram@flipbase.com